Politika dopravy a vrácení zboží
Politika dopravy a vrácení zboží
Vrácení a výměna
Ve společnosti Homycos děláme maximum pro to, aby byly naše popisy produktů co nejpodrobnější, a vy jste tak při převzetí objednávky nebyli ničím nepříjemně překvapeni.
Záleží nám na tom, aby naši zákazníci přesně věděli, co si objednávají.
Zrušení objednávky
Jsme hrdí na to, že dokážeme objednávky zpracovávat velmi rychle.
Většina objednávek je zpracována do 12 hodin od jejich vytvoření.
Pokud si přejete objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, kontaktujte nás prosím co nejdříve e-mailem na:
📧 contact@homycos.com
Vzhledem k tomu, že většina položek skladem je zpracována a/nebo odeslána do 12 hodin, je nezbytné nás kontaktovat v tomto časovém rámci, abychom se mohli pokusit objednávku zrušit ještě před jejím zpracováním nebo odesláním.
Jakmile je objednávka zpracována, nelze ji již zrušit.
Chybná adresa
Je vaší odpovědností zkontrolovat správnost dodací adresy při objednávce.
Pokud zjistíte chybu, kontaktujte nás prosím co nejrychleji.
Změna adresy je možná pouze v případě, že objednávka ještě nebyla zpracována.
Neneseme odpovědnost za nesprávně uvedené dodací údaje ani za zásilky, které nebyly doručeny (nepřístupná adresa, neúplná adresa, odmítnutí převzetí apod.).
V těchto případech mohou být zásilky vráceny odesílateli, nikoliv však vždy.
Pokud bude zásilka vrácena zpět k nám, nabídneme vám:
-
vrácení peněz po odečtení nákladů na dopravu, nebo
-
opětovné odeslání zásilky
dle vašeho výběru.
Na opětovné odeslání ani vrácení peněz nevzniká nárok, dokud zásilka nedorazí zpět odesílateli.
Politika vrácení zboží
Vrácení zboží přijímáme z jakéhokoli důvodu – ať už nejste spokojeni, nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli.
Lhůta pro vrácení zboží je 14 dní od převzetí objednávky.
Pokud s produktem nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni:
-
Kontaktujte nás e-mailem
-
Vyplňte formulář pro vrácení
-
Podepište jej a přiložte k balíčku
-
Odešlete zásilku na adresu, kterou vám sdělí náš zákaznický servis po kontaktování